החזרות וביטולים
• ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה בדואר אלקטרוני koevli.com@gmail.com לשירות הלקוחות של כואב לי בסין. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת אישור מכואב לי המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לכואב לי בסין כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח בעלות של 15 שקלים או לפי הגדרת דואר ישראל. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 14 יום מתאריך מקבלת המוצר. דמי ביטול 5% או 100 ש”ח הקטן מבינהם
• אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לכואב לי בסין, זאת בנוסף לדמי הביטול.
מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. כואב לי לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.
חוק הגנת הצרכן
בנוסף על האמור לעיל עפ”י סעיף 14 ג’ (ד) לחוק הגנת הצרכן התשמ”א 1981, הוראות בגין ביטול עסקה לא יחולו על טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה.
דהיינו, בגין פריט/פריטים שהוזמנו בהזמנה אישית לפי מידה מסוימת שלא הייתה קיימת במלאי ויוצרה במיוחד עבור הלקוחה, ולרבות לא יתאפשר לקבל זיכוי כספי מכל סוג, לרבות זיכוי לכרטיס האשראי או בתשלום אחר
