• האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
• הרכישה באמצעות כואב לי כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.

הרכישה בחנות כואב לי באמצעות פייפאל, כרטיס אשראי, אפליקציה ביט / המחירים כוללים מיסים ומע”מ

החזרות וביטולים

• ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה בדואר אלקטרוני koevli.com@gmail.com לשירות הלקוחות של כואב לי בסין. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת אישור מכואב לי המאשרת את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לכואב לי בסין כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח בעלות של 15 שקלים או לפי הגדרת דואר ישראל. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 14 יום מתאריך מקבלת המוצר. דמי ביטול 5% או  100 ש”ח הקטן מבינהם
• אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לכואב לי בסין, זאת בנוסף לדמי הביטול.
מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. כואב לי לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.

חוק הגנת הצרכן

בנוסף על האמור לעיל עפ”י סעיף 14 ג’ (ד) לחוק הגנת הצרכן התשמ”א 1981, הוראות בגין ביטול עסקה לא יחולו על טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה.
דהיינו, בגין פריט/פריטים שהוזמנו בהזמנה אישית לפי מידה מסוימת שלא הייתה קיימת במלאי ויוצרה במיוחד עבור הלקוחה, לא יתאפשר לקבל זיכוי כספי מכל סוג, לרבות זיכוי לכרטיס האשראי או בתשלום אחר 

המשלוח מתבצע באמצעות דואר ישראל בחינם

• כואב לי שיושבת בסין תדאג לאספקת המוצר ללקוח לקרבת הכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות,  עד 17 ימי עסקים ובמקרים חריגים שאינם בשליטה מלאה של החברה עד 10 ימי עסקים.
• כואב לי לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
• משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע”י הלקוח בעת הרכישה, ואין באפשרות הלקוח לאסוף את המוצר ממשרדי כואב לי.
מחיר המוצר כולל את עלות המשלוח.

אם לא קיבלתם את החבילה על פי תנאים אלה תקבלו החזר מלא על ההזמנה שלכם עד 3 ימי עסקים לחשבון הבנק שלכם

שירות לקוחות

• בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של כואב לי בסין בדואר אלקטרוני : koevli.com@gmail.com

אחריות ושירות

• האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי כואב לי.
•האחריות למוצר ניתנת לתקופה של 3 חודשים מיום הרכישה.
• האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות חנות המכירות כואב לי, החנות שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.
• הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של כואב לי ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.
• אחריות כואב לי לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מהפעלה שגויה.
• כואב לי לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של כואב לי.
• להפעלת האחריות ולקבלת שירות למוצר יש ליצור קשר עם כואב לי בסין בדואר אלקטרוני :koevli.com@gmail.com

אבטחת מידע ופרטיות

• כואב לי, בהתאם לאותם הסטנדרטים, רשאית להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.

• כואב לי, נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת כואב לי ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא כואב לי אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
• כואב לי מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע”י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
• כפתור “שלח” יש משום הסכמה כואב לי או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל koevli.com@gmail.com או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של כואב לי. בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק. באם תחפצן להסיר בכל עת את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה של החברה באמצעות לחיצה על כפתור “שלח” אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.

קניין רוחני

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של כואב לי.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם כואב לי.

דין וסמכות שיפוט

• פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך  תל אביב-יפו תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית